Wybieramy program lojalnościowy

Każde przeprowadzane analizy udowadniają, że uzyskanie przez przedsiębiorstwo świeżego klienta jest najczęściej sporo droższe niż zachowanie klienta już posiadanego. W związku z tym bardzo ważne jest dla wszystkich przemysłowców troska o własnego klienta. Istnieje mnóstwo znanych sposobów pomagających w zachowaniu klienta.

Programy lojalnościowe są bardzo dobrym narzędziem, które służy do budowania mocnej i długotrwałej więzi z użytkownikami.Powstaje on indywidualnie względem zapotrzebowań każdego klienta. Nie da się go zbudować w pojedynkę. Budowa tego programu to gra zespołowa. Jego najbardziej popularną formą jest gromadzenie punktów przez klientów, które następnie mogą zamienić na prezenty. Dzięki temu zdobywa się przywiązanie klientów. Dodatkowo można namawiać obecnych klientów do częstszych i większych zakupów proponując im na przykład rabaty. Odpowiedzialny jest za to system lojalnościowy, który ułatwia utrzymać stałe, silne i korzystne relacje firmy z klientami.

Jeśli chodzi o utrzymanie bardzo dobrych relacji z pracownikami odpowiedzialne są za to programy motywacyjne. Pracownicy za wykonanie jakiś określonych celów biznesowych otrzymują jakieś wynagrodzenie albo nagrody pieniężne. W ten sposób są mobilizowani do skutecznej pracy. Poziom satysfakcji pracowników wzrasta a to się wiąże właśnie ze wzrostem efektywności a także polepszeniem rezultatów pracy. Programy te budują wizerunek firmy, jako instytucji, która faktycznie zwraca uwagę na rozwój swoich współpracowników. Dbanie o wierności klienta jest niezwykle ważnym czynnikiem dojrzewania biznesu. W związku z tym powstał marketing (zobacz doradztwo marketingowe) relacji inaczej określany, jako marketing partnerski albo marketing nastawiony na klienta. Skupia się on na analizie tego, czego chce klient i czego być może będzie pragnął w najbliższej przyszłości. Próbuje on wyjść na wprost oczekiwaniom teraźniejszym i ewentualnym czy też przyszłym klientom. Skupia się on też na relacjach przedsiębiorstwa z dostawcami, pośrednikami a także relacjach wewnątrz firmy.