Programy lojalnościowe B2B
Zadaniem programów lojalnościowych, jak sama nazwa wskazuje, jest budowanie i umacnianie więzi między dwoma uczestnikami. Najpowszechniejsze są tego sortu programy, w których marka usiłuje pozyskać sobie lojalność kupujących. Zazwyczaj stosowane są takie techniki, jak np. specjalne identyfikatory, dzięki którym konsumenci zbierają punkty, otrzymywane za systematyczne zakupy. Następnie takie punkty zamienia się na różnorakie bonusy. Badania wykazały, że dzięki takim przedsięwzięciom klienci w rzeczywistości są zmobilizowani do zakupów i przywiązani do marki. Z tego powodu wiele firm realizuje takie programy, nawet gigantyczne koncerny globalne.
Read more